IMPOSSIBLE VENDOR PRIVACY POLICY

Impossible Vendor – Privacy Policy (EN)

Last updated: 15 Sep 2025

Who we are

“Impossible” (impossiblejo.com) operates the Impossible Vendor app, which is used by approved vendors to manage their shops and orders on the Impossible platform.

Scope

This policy applies to vendors using the Impossible Vendor app. It does not apply to customer users or delivery drivers (they have separate apps and policies).

Data we collect

Account & profile data: name, shop name, email, phone number, address, payment details.

Business data: products, prices, inventory, order history.

Device & technical info: device type, operating system, app version, Firebase Cloud Messaging (FCM) token for notifications.

Photos & media: product images uploaded by vendors.

Diagnostics (optional): crash logs, performance data.

We do not collect sensitive categories such as religion, political opinions, or biometric data.

How we use data

To authenticate and manage vendor accounts.

To list products and process orders.

To send order updates and push notifications.

To handle payments, refunds, and invoices.

To maintain security, prevent fraud, and comply with legal requirements.

Sharing

We do not sell vendor data. Data may be shared only with:

Service providers (e.g., Firebase for notifications, hosting partners).

Payment processors (for settlements).

Authorities, if required by law.

Data retention

Vendor accounts and product data: kept while account is active.

Order, financial, and tax records: retained as required by law (e.g., up to 7 years).

Media (product images): retained until deleted by the vendor or account termination.

Security

All data is encrypted in transit (HTTPS/TLS).

Access is restricted to authorized staff who need it.

Your rights

Vendors may request correction or deletion of their data (except records required for law/tax). To request deletion, email support@impossiblejo.comwith your vendor ID, shop name, and registered email/phone.

Contact

For questions: support@impossiblejo.com

Changes

We may update this Privacy Policy; updates will appear with a new “Last updated” date.

سياسة الخصوصية – تطبيق إمبوسبل فيندر (AR)

آخر تحديث: 15 أيلول 2025

من نحن

“إمبوسبل” (impossiblejo.com) تدير تطبيق Impossible Vendor الخاص بالتجّار المعتمدين لإدارة متاجرهم وطلباتهم على منصة إمبوسبل.

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على التجّار الذين يستخدمون تطبيق Vendor. لا تنطبق على العملاء أو المندوبين (لكل منهم سياسة خاصة).

البيانات التي نجمعها

1. بيانات الحساب والملف: الاسم، اسم المتجر، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل الدفع.
2. بيانات النشاط التجاري: المنتجات، الأسعار، المخزون، سجلّ الطلبات.
3. بيانات الجهاز والتقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، رمز إشعارات FCM.
4. الصور والوسائط: صور المنتجات التي يرفعها التجّار.
5. بيانات الأعطال (اختياري): سجلات الأداء والأعطال لتحسين الاعتمادية.

لا نقوم بجمع بيانات حساسة مثل الديانة أو الآراء السياسية أو البيانات البيومترية.

كيفية استخدام البيانات

1. التحقق من الهوية وإدارة حساب التاجر.
2. إدراج المنتجات ومعالجة الطلبات.
3. إرسال التحديثات والإشعارات.
4. إدارة المدفوعات والاستردادات والفواتير.
5. الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال والامتثال القانوني.

مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات التجّار. تتم مشاركة البيانات فقط مع:

1. مزوّدي الخدمة (مثل Firebase للإشعارات، مزوّدي الاستضافة).
2. معالجي الدفع (لتسوية الأموال).
3. الجهات الرسمية عند الطلب القانوني.

فترات الاحتفاظ

1. الحسابات والبيانات: تُحفظ ما دام الحساب نشطًا.
2. الطلبات والسجلات المالية: تُحفظ حسب ما يتطلبه القانون (مثل 7 سنوات).
3. صور المنتجات: تبقى حتى يقوم التاجر بحذفها أو عند إغلاق الحساب.

الأمان

1. يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS).
2. الوصول للبيانات محدود بالموظفين المخوّلين فقط.

حقوقك

يمكن للتجّار طلب تصحيح أو حذف بياناتهم (باستثناء السجلات المطلوبة قانونيًا). لطلب الحذف، يُرجى مراسلة support@impossiblejo.comمع رقم هوية التاجر، اسم المتجر، والبريد الإلكتروني/الهاتف المسجّل .

التواصل

support@impossiblejo.com للاستفسارات

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية، وسيتم نشر تاريخ “آخر تحديث” الجديد عند التعديل